Ответы на частые вопросы
1. Как я получу курс после оплаты?
После поступления денег, Вам на е-мэйл, указанный при заказе курса, будет отправлено письмо с ссылками и инструкциями по скачиванию видеокурсов.
2. Как мне оплатить курс если я живу за пределами России?
Самый удобный вариант оплаты для жителей стран СНГ, это оплата через системы денежных переводов Contact, Western Union, Золотая Корона, Юнистрим, Колибри, MoneyGram.
Почти во всех банках есть хотя бы одна из этих систем.
А для жителей «Дальнего Зарубежья», кроме систем денежных переводов, так же есть удобный вариант оплаты через PayPal
.
3. Как быстро я получу ссылки на курсы?
Ссылки на курсы отправляются автоматически после поступления денег.
Если Вы выбрали вариант автоматической оплаты (например, RBK Money, Яндекс Деньги, Qiwi, WebMoney), ссылки отправятся почти сразу после оплаты.
Если выбрали «ручные» способы оплаты (по квитанции в банке, перевод с карты на карту и т.п.), то ссылки отправятся после поступления денег (от 1 часа до 5 Банковских дней).
Чтобы не ждать поступления денег и более быстро получить ссылки, после оплаты пришлите на е-мэйл support@obucheniedoma.ru сканкопию или фото чека об оплате, а так же в письме укажите названия оплаченных курсов.
4. В какой версии записан курс, смогу ли обучаться по Вашему курсу?
Видеокурс записан в AutoCAD 2017. Существенных отличий между AutoCAD 2017 и предыдущими версиями (2015-2016) нет.
5. Какой из способов оплаты лучше выбрать?
Если Вы живёте в России, и не умеете пользоваться электронными кошельками, то есть несколько удобных вариантов оплаты:
1. С карты на карту. Если Ваш банк поддерживает онлайн платежи, то можно перевести деньги онлайн с карты на карту. Например, через СбербанкОнлайн.
2. С карты на карту так же можно перевести средства через банкоматы и терминалы. Например в банкоматах и терминалах Сбербанка есть вариант «Перевод средств».
3. Перевод на Яндекс Деньги через салоны связи «Евросеть» и «Связной». Вы просто приходите в салон, называете номер Яндекс Кошелька, и вносите деньги.
Для оплаты любым из этих способов, при заказе курса выберите самый первый вариант оплаты.
После выбора варианта оплаты, Вы получите инструкции по оплате и номера карт и Яндекс Кошелька.
Если Вы живёте за пределами России, читайте ответ на вопрос
«2. Как мне оплатить курс если я живу за пределами России?»
6. Какие гарантии, что я получу курс после оплаты?
Я понимаю ваши сомнения по поводу того, "а не обман ли всё это".
По этому поводу могу сказать следующее:
Я зарегистрирован на территории РФ как индивидуальный предприниматель - ОГРНИП 310312333600025 - эти данные легко проверить.
Кроме того, в системе электронных платежей WebMoney у меня "Персональный аттестат", а в системе "Яндекс Деньги" у меня "Идентифицированный счёт".
Что значат данный аттестат и данный счёт, - это означает что администраторы данных систем проверили мои нотариально заверенные паспортные данные.
Кроме того, я дал Вам свой номер телефона, который зарегистрирован на меня и эти данные тоже можно проверить.
В способах оплаты есть вариант оплаты на расчётный счёт с указанием всех банковских реквизитов, что так же позволяет при необходимости правоохранительным органам меня найти.
Так что я полностью открыт перед Вами и мне нет смысла Вас обманывать, т.к при необходимости меня можно легко найти.
7. А есть ли возможность заказать курс на дисках?
НЕТ. На дисках курсы не отправляются. Можно заказать ТОЛЬКО ЦИФРОВОЙ (электронный) вариант курса.
8. Что такое «электронная» («цифровая») версия курса?
При заказе Электронного варианта, вы получаете не "физическую" (DVD диск) копию видеокурса по почте, а цифровую копию через интернет.
Т.е. при заказе Электронного варианта, после подтверждения факта оплаты Вы получаете письмо с ссылками для скачивания цифровой копии видеокурса.
Удобства и преимущества данного способа доставки:
1. В отличии от доставки физической копии, Вам не приходится ждать 2-4 недели пока диск с курсом придёт к Вам по почте. Сразу после подтверждения факта оплаты Вы получаете ссылки на скачивание курса и уже через несколько часов (в зависимости от скорости Вашего интернет соединения) Вы можете начать изучать видеокурс.
2. Цифровую копию Вы можете скопировать например, на нетбук у которого отсутствует DVD-Rom, или на флэшку и тем самым обучаться в любое удобное для Вас время практически на любом компьютере.
3. Представьте, если по вине почты Вам придёт диск не пригодный к эксплуатации (к примеру, по неосторожности они раздавили его).
Что дальше? Дальше Вы пишите мне и я высылаю Вам новый диск, НО это же опять затраты времени.
В итоге Вы приступаете к изучению курса не через 2-4 недели как планировали, а через 6-8 недель.
Такое полностью исключено при заказе цифровой копии, т.к. все файлы находятся на сервере, и даже если Вы скачаете какой-то файл с ошибкой (связь например оборвалась с сервером), то Вы быстро можете его скачать заново.
4. Цифровая копия никогда не поцарапается в отличии от диска, который вы по неосторожности можете испортить.
5. Заказать и получить цифровую копию диска Вы можете в любом месте земного шара где есть доступ к интернету.
6. Вам не приходится платить за доставку (за исключением тех редких случаев, когда оплата за трафик Вашего интернет соединения идёт по количеству скачанной информации, например, интернет тарифы сотовых операторов).
7. Вам не надо тратить своё Время на то, чтобы идти на почту и стоять в очереди, чтобы получить посылку с диском. Если Вы бывали на почте, то имеете представление как на долго можно там "застрять".
8. Вы гарантированно получите свою копию Электронного варианта видеокурса, в отличии от физической копии (на DVD), которая по вине почты может просто-напросто к Вам не дойти.
В моей практике были случаи, когда посылки по вине почты даже не доходили до почтового отделения получателя.
Даже был случай, когда одна посылка с курсами где-то "блуждала" 6 месяцев, я отправил её в декабре, а она ко мне вернулась в июне, даже не дойдя до почтового отделения получателя.
В общем, преимущества цифровой доставки по сравнению с физической ОЧЕВИДНЫ.
9. Как с Вами можно связаться?
Если у Вас есть вопросы, пожалуйста, пишите их на е-мэйл support@obucheniedoma.ru
Или позвоните мне по телефону +7 (920) 592-73-72 (Алексей)
Так же можете позвонить на Viber или WhatsApp: +79205927372
10. Осуществляете ли вы поддержку клиентов?
ДА. Все вопросы, связанные с курсами и работой с программой Вы можете писать на е-мэйл support@obucheniedoma.ru